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第一章: 為何要小心選擇合適的安老院舍

院舍水平參差不齊

私營安老院舍在本港巳成立二十多年,院舍質素及監管一直是市民憂心的問題,雖然「安老院條例」及發牌制度巳於1996年落實,但是過往院舍的負面新聞也反映現時的發牌條例及例行的巡查有不足的地方,令市民為長者選擇院舍時困難重重。有見及此,安老院一站通的成立,是為家人提供更多的院舍資訊及完善的跟進服務,讓家人掌握院舍質素的第一手資料,令家人選擇院舍更精明,更安心。

長者身心健康 vs 合適院舍

家中安老是適合健康情況較理想的長者,現在大部分入住院舍的也是較體弱的長者,如中風。家人因此需要考慮長者出院後的照顧方案,而入住院舍是其中選擇之一。

絕大部分長者在院舍也是長期居住,所以入住合適的安老院舍將有助長者提升生活質素。例如入住一些復康配備完善的院舍,有助長者復康過來,離開院舍回家居住。但如果家人未能為長者找到合適院舍,長者的身體功能便可能轉壞,影響健康及生命安全。

為什麼入住安老院

- 家人因工作需要早出晚歸,令體弱的長者獨留家中乏人照顧,發生意外的機會便大大增加 。

- 如家人缺乏專業護理知識,亦未必能處理突發事件或照顧長期病患的長者 。

相反在老人院舍的工作人員及社工因曾接受專業訓練,具備專業的護理知識,24 小時由專業人士護理,並能時刻照顧長者及提供情緒支援,令長者的身心健康更有保障 。


第二章﹕選院基本法–解構院舍收費  

院舍 收費 如何定立 ?

院舍收費除了不同院舍不一外,在同一院舍內不同長者的收費也有不同。收費主要受三方面影響 : 1. 長者的護理情度 2. 入住院舍的床位要求 3. 院舍的地區。

1.      長者的護理情度

護理程度分三類,以 全 護 理 的收費最高,更次是半護理及自理。

高度照顧 ( 全 護 理 ) 大多指 健康欠佳、身體機能喪失,需要專人照顧料理, 及需要卧床的長者 。 中度照顧 ( 半 護 理 ) 是指有關長者 有一定 的自理能力但日常生活需要一定程度的協助,一般是指需要坐輪椅的長者 。 而自理的長者化表 長者有能力保持個人衛生,亦有能力處理關於清潔、烹飪、洗衣、購物的家居工作及其他家務。

2.      入住院舍的床位

一般來說,院舍會 按房間類別來收費,單人房 較貴,其次是 雙人房、 3 至 4 人房及大房 。隋此之外,近窗的床位置及較大的床位位置收費亦會較高。有些時候,院舍會因整體的入住率而作院費調整 ; 入住率低,為吸引顧客,可能會把院費降低。

3.      院舍的地區

私營院舍的營運成本主要來自租金及職員的工資,所以位於旺區或交通方便的地點的院舍,為了填補院舍租金的額外開資,院費亦會相對提高。此外,在人口老化嚴重的地區,床位數目有出現供不應求的情況,該區整體的院舍的收費會較其他地區高,如黃大仙,觀塘,沙田等 …… 

月費包括項目 什麼項目 ?

院舍收費一般只包括住宿、膳食及基本護理費用,院舍還會收取一些額外費用,例如尿片費、 空調費用 、陪診費用、驗 身及 血糖費等, 家人適 宜多了解 。但是由於很多家人也缺乏選擇院舍的經驗,加上在長者緊急需要院舍的情況下,家人往往忽略了院舍的 雜費 , 所以安老院一站通的職員會陪同家人參觀院舍,提供專業的意見及作一位中立的見證人,為院舍及家人填寫院舍收費參考表,減少入住院舍後的爭拗 。
 
精明消費 者小貼士  

第一招﹕ 向個案主任查詢

院舍月費包括甚麼項目?有何雜費要繳付?若要繳付雜費,是逐次計,還是逐月計?此外,護老者及長者亦宜查詢按金、留位費等費用的退還手續,以及條款規則,以免日後出現爭議。

第二招﹕ 與個案主任一同參觀院舍

在有個案主任陪同下填寫 留 院舍收費參考表 , 把記錄保存 ,保障自己權益。

第三招﹕留下 資料 副本

把 按金收據 或其他 重要資料保留副。

雜費資料參考

項目﹕

收費

陪診費

每次$50-$300

代往取藥/送血/送樣本

每次$50-$200

注射胰島素

每次$5-$30;每月$200-$300

換藥/洗傷口

每次$10-$250; 每月$200-$900

驗血糖

每次$10-$40

胃喉

每條$10-$150

鼻飼奶水/營養奶/營養補充劑

每罐$20-$150; 每月$1000-$5500

尿片

每片$1-$9; 每包$30-$80; 每月$700-$1200

尿片片芯

每片$1.1-$2.8

尿管/尿喉

每次$20-$120

尿袋/尿套

每個$5-$50

物理治療

每次$50-$300(15分鐘至1小時)

 

身體檢查

每年$100-$300

凝固粉

每罐$40-$70

冷氣費

每月$50-$300

租用氣墊床

每月$100-$200

約束物品/安全衣

每套$50-$200

首次雜費/床舖費

只於入住時收取$500-$1500

電費

氣墊床褥﹕每月$30-$200﹔

氧氣機﹕每月$100-$200﹔

自用/醫療器材所需的電力收費﹕

每月$50-$200


 

第三章﹕尊重長者的心意

 了解住院舍的需要

入住院舍是一項人生的重要決定,因為這可能是長者安享晚年的地方。對長者來說,搬遷到另一陌生的環境,與其他人一起生活,會對他們構成十分憂心,故此家人應先了解長者的意見,清楚他們的心意。入住院舍與否,住多久,是應尊重長者的決定。家人可看情況待長者身體調理好後再接他們回家照顧。

第四章﹕助長者適應院舍生活

 我們的「安老院一站通」服務由個案主任負責提供一年住後跟進服務,定期探訪及關注長者在院內的生活情況,情緒變化和適應問題,務求為長者提供最可靠及最全面的支援。如家人遇有任何關於照顧、護理或服務上的不滿或投訴,應盡快通知負責的個案主任,一同尋求處理及解決方案,個案主任並會全力為你跟進有關的投訴,保障長者的入住權益。

如何適應院舍生活

         親友篇 

  • 由個案主任定期上門探訪,有助消除長者因入住院舍而對家人所產生之誤解。
  • 參觀老人院舍前,親友應儘量鼔勵長者一同到院舍參觀,並讓長者參與決定入住老人 院 舍的過程,讓長者感受到親友的支持和關心,同時有助選擇符合長者意願的老人院舍。
  • 親友可多與長者談及入住院舍的生活,多關注及體諒長者的憂慮 。
  • 親友宜鼓勵長者多參與院內活動和認識其他院友 , 藉以培養良好的歸屬感。

    院友篇 
            
  • 入住院舍前,親身到院舍參觀,了解院舍的生活環境、設備和日常起居狀況,打開心窗,和家人、朋友、社工傾談心中憂慮。
  • 多想想入住院舍的好處。入住初期,多數長者均有一段短時間的適應期,這是正常現象,不用過份擔憂。
  • 入院後可主動與人交往,擴闊朋友圈子和投入院舍生活,多點互相體諒,多點互相關懷。
  • 若有適應困難或情緒困擾,應主動聯絡職員、親友或社工傾訴 , 尋求協助 。 本會的跟進服務可協助長者適應院舍生活。
定期探訪或電話慰問,協助長者渡過適應期及增加他/她們的安全感,多與院舍職員溝通,了解長者在院舍內的健康及生活狀況。
 
 

第五章: 申請政府津貼  

合資格的 60 歲或以上人士入住安老院舍可申請之政府資助總額 ( 2009  21日起生效)

綜合社會保障援助計劃 [入住安老院舍]

$3880

綜合社會保障援助計劃 [入住安老院舍] +

普通傷殘津貼 [分永久性及需要續期兩種,需經醫生評估決定]

$4405

綜合社會保障援助計劃 [入住安老院舍] +

高額傷殘津貼 [分永久性及需要續期兩種,需經醫生評估決定]

$5685

普通高齡津貼 (6569) [需經資產審查]

$1000

高額高齡津貼 (70歲或以上)

$1000

: 如長者同時領取高齡津貼及綜合社會保障援助計劃,長者入住院舍後,兩者將會混合發放。社署參考資料。

 

1.      生果金

申請資格

普通高齡津貼

·  

年齡在 65 69 歲之間而收入及資產並沒有超過 規定的限額

資產限額

綜援申請人及其家庭成員所擁有的資產 *( 包括土地 / 物業﹑現金﹑銀行存款﹑保險計劃的現金價值﹑股票及股份的投資及其他可變換現金的資產及財物 ) 總值不得超過下列限額﹕

*
包括在香港、澳門、內地及海外國家 / 地區所擁有

 

非健全成人(即兒童﹑老人﹑傷殘或經醫生證明為健康欠佳成人)

35,000

 

 

高額高齡津貼

·  

年齡在 70 歲或以上。 ( 無須 資產審查 )

 

付款方法

援助金一般會每月一次存入申請人或其監護人/受委人的指定銀行戶口(不接納聯名銀行戶口)。在特殊情況下,本署可安排將現金直接送交申請人。社會保障辦事處亦可發放現金給有緊急需要的人士。

未能親自提出申請的人士

如申請人未滿18歲而沒有家長或法定監護人,或申請人年滿18歲但經醫生證明身體狀況不適宜親自提出申請,其申請可由社會福利署署長委任一名受委人代其辦理。

 

2.      傷殘津貼

申請資格

 

(a) 普通傷殘津貼

·  

經由衞生署署長或醫院管理局行政總裁 ( 或在極為特殊情況下由私家醫院的註冊醫生 ) 證明為嚴重殘疾﹔及

·  

其嚴重殘疾情況將持續不少於六個月。

 

(b) 高額傷殘津貼

·  

除要符合上述普通傷殘津貼的資格外﹐還須經由衞生署署長或醫院管理局行政總裁 ( 或在極為特殊情況下由私家醫院的註冊醫生 ) 證實在日常生活中需要他人不斷照顧﹔及

·  

並沒有 在政府或受資助院舍 ( 包括政府在合約院舍內的資助宿位及透過改善買位計劃下購買的安老院舍宿位 ) 或醫院管理局轄下的醫療機構接受住院照顧﹐或在教育局轄下的特殊學校寄宿。

 

 

 

付款方法

援助金一般會每月一次存入申請人或其監護人/受委人的指定銀行戶口(不接納聯名銀行戶口)。在特殊情況下,本署可安排將現金直接送交申請人。社會保障辦事處亦可發放現金給有緊急需要的人士。

未能親自提出申請的人士

如申請人未滿18歲而沒有家長或法定監護人,或申請人年滿18歲但經醫生證明身體狀況不適宜親自提出申請,其申請可由社會福利署署長委任一名受委人代其辦理。

 

3.      綜合援助

申請資格

申請人必須符合下列條件,方可獲得援助 :

居港規定

申請人必須符合下列的居港規定:

(1)        已成為香港居民最少七年;及

(2)        在緊接申請日期前連續居港最少一年(在該年內如離港不超過 56 天,亦視為符合連續居港一年的規定)。

經濟狀況調查

 (1)  入息審查

(2)    資產審查

擁有的資 * ( 包括土地/物業、現金、銀行存款、保險計劃的現金價值、股票及股份的投資及其他可變換現金的資產及財物 ) 總值不得超過社署所定的限額。

*包括在香港、澳門、內地及海外所擁有的資產

申請手續

申請人可親自前往其區內的社會保障辦事處,或用電話、傳真、電郵或郵遞方式提出申請,或由政府部門或其他非政府機構轉介。在接到申請後,本署職員會安排約見申請人和進行家訪,以查核申請人的實際情況及所提供的資料。當調查工作完成後,本署會發出申請結果通知書給申請人。所有申請手續均須在香港辦理。在一般情況下,如申請人或其監護人/受委人能提供一切所需資料,全部手續可在四星期內完成。

醫療費用的豁免

符合資格的申請人會獲發一份「綜合社會保障援助受助人醫療費用豁免證明書」,憑此證明書,申請人及其他符合資格領取綜援的家庭成員在香港的公立醫院(包括急症室)或診所接受醫療服務,可獲豁免有關費用。

 

開始發放援助金日期

開始發放援助金的日期是由本署收到申請的日期(如申請書是由其他機構轉介,則為申請日期或轉介日期)或由申請人符合資格日期起計算,但以較後的日期為準。如果申請人是15至59歲身體健全的失業人士,必須依照本署規定參加自力更生支援計劃,才符合資格領取援助;而開始發放援助金的日期通常為申請日期起計一個月之後。但如申請人有真正困難,社會福利署署長可酌情由申請日期起給予援助。

付款方法

援助金一般會每月一次存入申請人或其監護人/受委人的指定銀行戶口(不接納聯名銀行戶口)。在特殊情況下,本署可安排將現金直接送交申請人。社會保障辦事處亦可發放現金給有緊急需要的人士。

未能親自提出申請的人士

如申請人未滿18歲而沒有家長或法定監護人,或申請人年滿18歲但經醫生證明身體狀況不適宜親自提出申請,其申請可由社會福利署署長委任一名受委人代其辦理。
 
 
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